Een vrouw vergeet haar parkeerjaarkaart voor gehandicapte bezoekers te verlengen. Zij ontvangt twee naheffingsaanslagen, na haar auto te hebben geparkeerd en legt de zaak voor aan de ombudsman. Deze informeert bij de gemeente die laat weten dat de naheffingsaanslagen niet kwijtgescholden zullen worden omdat het de verantwoordelijkheid van de bestuurder is om de kaart tijdig te verlengen. Wel is de gemeente bereid de incassokosten te laten vervallen. De ombudsman sluit hierop het dossier.