Een vrouw is ontevreden over de gezinsmanager van Jeugdbescherming. Jeugdbescherming is sinds 2017 in een vrijwillig kader bij het gezin betrokken, na de scheiding van de ouders. Zij zet haar klacht door naar de klachtencommissie van Jeugdbescherming en stuurt de kinderombudsman daarvan een afschrift. De klacht moet eerst in de eerste lijn opgepakt worden, dus de kinderombudsman is nog niet aan zet.