Een man dient net als de voorgaande jaren een verzoek in tot kwijtschelding gemeentelijke belastingen (belastingjaar 2017), maar deze wordt tot zijn grote verbazing afgewezen. Als reden hiervoor stelt de dienst Belastingen dat de man te veel vermogen op zijn bankrekening heeft staan. De man voert in zijn administratief beroepsschrift aan dat dit om een zogenaamde en/of rekening gaat die hij met zijn moeder deelt. De dienst stelt dat beide personen van de en/of rekening evenveel kunnen beschikken over het vermogen dat hierop staat. Er is daarom geen mogelijkheid om vrijstelling te geven voor het bedrag op deze rekening tijdens een kwijtscheldingsverzoek. De situatie bevreemdt de man aangezien hij over het belastingjaar 2016 wel kwijtschelding heeft ontvangen. Toen ging het ook om een en/of rekening. Inmiddels heeft de man ook een verzoek tot kwijtschelding ingediend voor het belastingjaar 2018. Hij is bang dat de dienst het verzoek zal afwijzen op grond van dezelfde redenering. De ombudsman vraagt de man om de onderliggende stukken toe te sturen zodat hij dit kan gaan onderzoeken. De ombudsman dient na ontvangst van de stukken een verzoek om informatie in bij de dienst Belastingen. Inmiddels zet de man de en/of rekening over op zijn moeders naam. De dienst vraagt om een bewijs en bij ontvangst schelden ze het belastingjaar 2018 geheel kwijt. Belastingjaar 2017 blijft afgewezen omdat de man ten tijde van het verzoek vermogen had. De ombudsman besluit om een overleg in te plannen met de dienst Belastingen, nu de dienst de voorgaande jaren wel altijd heeft kwijtgescholden, terwijl zij toen ook op de hoogte waren van de en/of rekening. Hierdoor kon de man erop vertrouwen dat de en/of rekening geen probleem zou zijn voor zijn aanvraag van kwijtschelding. De dienst heeft in 2017 de onderlinge werkafspraken aangescherpt. Voorheen telde de rekening ook als vermogen, maar doordat deze regeling niet consequent werd toegepast heeft de man hier nooit eerder ‘problemen’ mee gehad. De dienst stelt dat de man al die tijd geluk heeft gehad, terwijl de ombudsman stelt dat de man niet van te voren is geïnformeerd of is gewaarschuwd over de wijziging. Anders had hij de rekening wel eerder aangepast. Naar aanleiding van het overleg kreeg de ombudsman bericht dat de aanslag voor belastingjaar 2017 ook geheel is kwijtgescholden.