Een vader is verwikkeld in een complexe echtscheiding. Hij klaagt over Jeugdbescherming omdat een door hem gewenste therapie niet wordt ingezet. Volgens Jeugdbescherming omdat die specifieke therapie niet passend is voor het gezin, maar volgens vader en de beoogde behandelaar is die wel passend. Omdat de klacht nog niet behandeld is door Jeugdbescherming volgt de ombudsman de klacht in eerste instantie vanaf de zijlijn. De communicatie blijft echter, ook na een klachtgesprek, verstoord. De ombudsman raadt Jeugdbescherming aan een gesprek te organiseren met alle betrokkenen. Op die manier ontstaat er zo min mogelijk ruis en kunnen er heldere afspraken gemaakt worden. Na enige tijd volgt Jeugdbescherming dat advies, waarna er meerdere constructieve gesprekken volgen.