Een man heeft een klacht over geluidsoverlast van evenementen. Het meldingsformulier werkt niet en ook het portal voor het inzien van de geluidsmetingen rond Westerpark werkt niet. De man wordt er moedeloos van. De ombudsman vraagt de gemeente in eerste instantie zijn klacht(en) te behandelen en vraagt de man de reactie even af te wachten. Mocht die niet naar tevredenheid zijn, dan hoort de ombudsman dat graag.