Een winkelier beklaagt zich erover dat het huisvuil al een week niet is opgehaald en dat er met zijn meldingen hierover de laatste weken niets gedaan wordt. De ombudsman stuurt zijn klacht door naar de gemeente en vraagt hem de reactie hierop even af te wachten. Mocht hij niet tevreden zijn over de reactie kan de winkelier zich weer tot de ombudsman wenden.