Een man beklaagt zich over de luizenoverlast van bomen en het teveel maaien van het gras in Tuindorp Oostzaan. Hij is niet tevreden over de afhandeling van meldingen hierover. De ombudsman stuurt de klacht door. Het stadsdeel laat weten dat er een proef gaande is bij het bestrijden van luizen in bomen. Wanneer de proef is geslaagd zal die werkwijze ook in het tuindorp worden geïntroduceerd. De melding over het maaien is doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Die zal proberen rekening te houden met de melding.