Een man stuurt een cc van zijn klacht over de gebrekkige behandeling van zijn bezwaarschrift tegen een beslissing van Belastingen. De ombudsman vraagt de man om nadere informatie, waarop de man laat weten dat de dienst direct inhoudelijk heeft gereageerd en uitgezocht waar zij te kort is geschoten. Hij krijgt het teveel betaalde teruggestort. Daarmee is de dienst tegemoet gekomen aan zijn grieven.