Het huis van een man en het huis van zijn schoonmoeder wordt opgeruimd door de gemeente. Een medewerker van de GGD is bij beide ontruimingen aanwezig. De man dient een klacht in bij de ombudsman over het gedrag van de medewerker. De verstrekte informatie is echter onvoldoende om de klacht in behandeling te nemen. De ombudsman vraagt daarom aanvullende informatie bij de man op. Omdat de man niets meer van zich laat horen sluit de ombudsman het dossier.