Een man doet een verzoek voor kwijtschelding gemeentelijke belastingen. Desondanks ontvangt hij van Waternet een aanmaning waterschapsbelasting. De ombudsman bereikt uit diverse hoeken het signaal dat er wat mis is gegaan bij de koppeling van de kwijtschelding gemeentelijke belastingen aan de waterschapsbelasting. Hij besluit de klacht van de man door te zenden naar Waternet met het verzoek de fout recht te zetten.