Een vrouw wendt zich tot de ombudsman met een klacht over het uitblijven van een reactie op haar handhavingsverzoek. De ombudsman nodigt haar uit op het spreekuur om haar klacht toe te lichten. De vrouw komt niet. De ombudsman verneemt van stadsdeel Noord dat de klacht in behandeling is en er inmiddels al contact met haar is opgenomen. De ombudsman verneemt niets meer van de vrouw en sluit het dossier.