Een man dient een klacht in bij de ombudsman. Zijn voertuig is tijdens zijn vakantie weggesleept wegens een tijdelijke maatregel. Hij dient een bezwaarschrift in en dit wordt gegrond verklaard. Er zijn echter geen excuses aangeboden en de restitutie van de boete is nog niet ontvangen. Er is ook geen hoorzitting geweest waarin hij zijn klacht kon toelichten. De klacht is nog niet aan de gemeente voorgelegd. De ombudsman stuurt de klacht eerst ter behandeling door naar de gemeente.