Twee meisjes parkeren hun fietsen bij het Centraal Station. Als ze de fietsen later ophalen blijken die verwijderd te zijn door de gemeente  overgebracht naar het fietsdepot. De fietsen kunnen ze alleen meekrijgen als de kosten per credit card of pinpas voldoen. Omdat ze die niet hebben bellen ze hun ouders om te komen, zodat zij de kosten kunnen voldoen. Het depot is echter inmiddels gesloten en de fietsen kunnen pas de volgende dag worden opgehaald. De ouders vinden dit niet dienstverlenend. De klacht is nog niet aan de gemeente voorgelegd. De ombudsman biedt aan de klacht naar de gemeente door te sturen. Hierop wordt niet gereageerd en de ombudsman sluit het dossier.