Een man woont samen met zijn moeder in een woning in het Amsterdamse wijk Gaasperdam. Hun woonhof wordt opnieuw bestraat. De moeder is slecht ter been en moet tweemaal per week gebruik maken van het aanvullend openbaar vervoer om naar een revalidatiecentrum te gaan. Het stadsdeel geeft te kennen dat altijd één zijde van het hof bestraat zal zijn, maar het houdt zich helaas niet aan zijn belofte.  De ombudsman stuurt de klacht door naar stadsdeel Zuidoost en vraagt te bezien hoe dit zo spoedig mogelijk opgelost kan worden.