Een man moet van de rechter zijn woning uit vanwege ernstige overlast en bedreigingen. Het plan is dat hij vanuit de Treiteraanpak van de gemeente Amsterdam een zogenaamde tweedekanswoning krijgt. De rechter gaat er daarom van uit  dat de man niet dakloos hoeft te worden en spreekt ontruiming binnen twee weken uit. Ondanks de inspanningen van de hulpverleners en de bemoeienis van de ombudsman duurt het in totaal tien maanden alvorens de man weer onderdak heeft. In die periode verblijft de man niet in de maatschappelijke opvang omdat hij daar niet te hanteren is. De ombudsman bespreekt deze zaak met Treiteraanpak en de afdeling Wonen. Uit de interne evaluatie wordt geleerd dat de gemeente alerter zal zijn op ontruimingsrechtszaken, opdat de gemeente actiever kan handelen en beter informatie kan verstrekken aan de rechter. Het aanbod voor een tweedekanswoning heeft mogelijk langer geduurd als gevolg van een nieuw verdelingssysteem dat meer vrijheid aan woningcorporaties geeft. De ombudsman zal daarom met Wonen bespreken hoe de gemeente waarborgt dat alle kandidaten voor een urgentie voor wonen ook eerlijk aan de beurt zullen komen. Verder heeft de ombudsman meer signalen dat mensen die zich niet gedragen in de maatschappelijke opvang vanwege ernstige problematiek, op zichzelf zijn aangewezen voor opvang. De ombudsman kaart dit aan bij de GGD die verantwoordelijk is voor de maatschappelijke opvang.