Een vrouw vraagt zich af of de berekening van haar IOAW- uitkering (een inkomensvoorziening voor oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte werkloze werknemers) correct is uitgevoerd door de gemeente en stelt hierover een groot aantal inhoudelijke vragen aan de ombudsman. De ombudsman adviseert haar om het spreekuur van het Sociaal Wijkteam te bezoeken en samen met hen alle zaken op een rijtje te krijgen.