Een man, woonachtig in de Concertgebouwbuurt, beklaagt zich over de verbouwing van een pand achter zijn huis. Op dit pand is een dakopbouw geplaatst. Deze opbouw is niet gebouwd conform het advies van de welstandscommissie. Dit heeft de man aangegeven bij BWT stadsdeel Zuid. De bouwinspecteur van het stadsdeel heeft hierop de aannemer aangesproken en gesommeerd de opbouw aan te passen aan de omgevingsvergunning. Echter is dit tot op heden nog steeds niet gebeurd en het lijkt ook dat de verbouwingsplannen steeds veranderen. De man heeft het gevoel dat de bouwinspecteur niet onafhankelijk is in de beoordeling van de plannen van de aannemer. Hij dient een klacht in over de volgende onderwerpen: 1. De gebrekkige communicatie, hij moet steeds zelf achter informatie aan zonder dat er actief teruggekoppeld wordt. 2. De informatie en beloftes die zijn gedaan worden niet waargemaakt en wijzigen steeds. 3. Er is geen tot slechte handhaving bij deze verbouwing, want de gemeente is niet (voldoende) komen kijken. Daarnaast is de verbouwing nog steeds niet conform de vergunning aangepast. 4. Hij trekt de onafhankelijkheid van de gemeente in twijfel en het lijkt hem zinvol dat uitgezocht wordt wat hier gaande is. 5. De doorlooptijd is inmiddels al bijna een jaar (september 2018). Omdat de man zijn klachten nog niet heeft voorgelegd aan zijn stadsdeel besluit de ombudsman deze daarnaar door te sturen. Het stadsdeel antwoordt het volgende. Met het doornemen van de aanvraag en het zo inzichtelijk maken van de genomen stappen zijn er geen reden en om te twijfelen aan het handelen van de bouwinspecteur. Hij heeft geconstateerd dat de dakopbouw afwijkend van de vergunning in kleur en in materiaal is gebouwd. Voor deze afwijking was het bij nader inzien verstandiger geweest om de man te informeren middels een zogenaamde constateringsbrief. Hiermee laat de gemeente weten dat er een handhavingstraject is opgestart. Het stadsdeel biedt zijn excuses aan dat het daarin nalatig is geweest en zal hieruit lering trekken. De Welstandscommissie heeft daarna een revisie in behandeling genomen en heeft deze goedgekeurd. De man is per mail geïnformeerd over het feit dat de aannemer de dakopbouw nu heeft uitgevoerd zoals in het goedgekeurde welstandsadvies staat beschreven. Het stadsdeel benadrukt nogmaals dat het hiervan zal leren en het besproken zal worden in het werkoverleg zodat zij hier in het vervolg adequater mee om kunnen gaan.