Het lukt een man niet om contact te krijgen over een aanbesteding aan zijn bedrijf van het Ingenieursbureau. Telefonisch krijgt hij ze bij herhaling niet te pakken en op een schriftelijke klacht wordt niet gereageerd. De ombudsman vraagt het Ingenieursbureau hierover per omgaande contact op te nemen met de man. En vraagt de man hem te berichten als hij niets verneemt van het Ingenieursbureau. De ombudsman verneemt van het Ingenieursbureau dat zij contact met hem hebben opgenomen. De klacht hierover was niet bekend. De ombudsman verneemt niets meer van de man en sluit het dossier.