Een vrouw klaagt dat het sociaal team niet naar haar luistert. Daarom wil ze geen betrokkenheid meer van het sociaal team, maar naar eigen zeggen laten ze haar niet met rust. Ondanks dat de hulp die door het team geboden wordt vrijwillig is. Het sociaal team is van mening dat de kinderen niet veilig zijn bij haar. De kinderombudsman verwijst de vrouw naar de klachtenprocedure bij de gemeente Amstelveen. Mocht ze niet tevreden zijn met de afhandeling van haar klacht kan zij zich weer tot de kinderombudsman wenden.