De ombudsman heeft gesproken met een vrouw. Zij is een alleenstaande moeder met drie kinderen jonger dan drie jaar. Ze heeft geen eigen woning en woont in bij haar moeder, voor wie het eigenlijk allemaal al te zwaar is. Ze heeft een week of wat geleden een uitkering aangevraagd. Haar klantmanager heeft gezegd dat ze zich moet inschrijven bij uitzendbureaus en moet solliciteren. Toen ze zei dat dat niet ging vanwege de zorg voor de drie jonge kinderen (baby en een tweeling van twee) zou de klantmanager gezegd hebben dat haar moeder dan maar op moet passen. Door stress en een tekort aan praktische hulp en geld is de situatie niet meer houdbaar, aldus de jonge vrouw. De ombudsman vraagt de afdeling Werk, Participatie en Inkomen (WPI) nog eens naar de zaak te kijken en haar uit te leggen hoe een en ander in zijn werk gaat. Daarbij het verzoek dit zo spoedig mogelijk te doen, zodat de vrouw weet waar zij aan toe is en daar op kan inspelen. Dit doet WPI. Daarna sluit de ombudsman het dossier.