Een hulpverlener vraagt de ombudsman om advies. Zij is samen met een dakloze cliënt naar de screeningsbalie van de gemeente geweest om een uitkering aan te vragen. De man is dakloos en verblijft op drie wisselende adressen. Éen à twee nachten per week slaapt hij bij zijn ex-vrouw en dochtertje. De medewerker heeft gezegd dat de uitkering daarom zal worden afgewezen. De teamanager laat weten dat de informatie van de medewerker in dit geval niet correct kan zijn Mocht het toch tot een afwijzing om deze reden komen dan kan de ombudsman direct contact met hem opnemen om de zaak vlot te trekken.