Eind 2017 verhuist een man naar een nieuwbouwwijk. Om de verhuizing soepel te laten verlopen heeft hij bij de gemeente een ontheffing aangevraagd om te parkeren nabij zijn nieuwe huis. Abusievelijk heeft hij de verschuldigde leges daarvoor dubbel betaald. Daarop is hij geattendeerd door een oplettende gemeentemedewerker. Het geld krijgt hij echter niet terug, sterker de ontheffing wordt hem nog een keer in rekening gebracht. Daartegen heeft hij een bezwaarschrift ingediend, maar een reactie is nog altijd uitgebleven. Na een dwangbevel heeft hij de ontheffing toch maar opnieuw betaald. Hij richt zich met zijn klacht tot de ombudsman. Deze besluit de klacht door te sturen naar de afdeling Financiën van de gemeente, met het verzoek die als eerste lijn in behandeling te nemen. Mocht de man niet tevreden zijn over de afwikkeling van zijn klacht kan hij zich weer tot de ombudsman wenden.