Een man vraagt de ombudsman om hulp. Hij is ondernemer en wordt door de gemeente begeleid. Hij heeft een klacht ingediend over zijn traject en de beoordeling van zijn bedrijf. Het duurt hem allemaal veels te lang. Hij krijgt geen contact meer met de teammanager. De ombudsman laat de man weten dat hij niet gaat over inhoudelijke besluiten en dat eerst nog de gemeente aan zet is. Wel zal hij contact opnemen met de gemeente en vragen of ze zo spoedig mogelijk contact kunnen opnemen met de man. Hij kan altijd terugkomen als hij een reactie heeft gekregen op zijn klacht.