Een man beklaagt zich erover dat hij de parkeergarage aan het Mercatorplein niet in kan na een kentekenwijziging. Hij begrijpt niet dat het zo lang moet duren voor de wijziging is doorgevoerd. De ombudsman legt zijn klacht voor aan Parkeren en verneemt dat de gemeente zelf als klant afhankelijk is van deze parkeergarage. Het probleem inmiddels is opgelostd door de parkeergarage zelf. EPS heeft de klacht hierover afgehandeld en heeft hiervoor meerdere malen excuses aangeboden.