Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag - (zaaknr.: 2019-0009028)
Contact met budgetcoach verloopt moeizaam
03-10-2019
Een vrouw heeft een tijd geleden in de schuldsanering gezeten en was na 2,5 jaar schuldenvrij. Daarna besloot ze verder te gaan met een budgetcoach / bewindvoerder. De vrouw wordt echter steeds vaker benaderd door haar verhuurder omdat de huur te laat is overgemaakt. Ook is de bewindvoerder wel eens vergeten om haar de wekelijkse 50 euro leefgeld te geven. Daar komt nog bij dat de vrouw maandelijks €114,40 moet betalen aan kosten voor de budgetcoach, terwijl zij heeft gehoord dat zij vanwege haar leeftijd (70 plus) geen eigen bijdrage hoeft te betalen. Zij vraagt aan de ombudsman hoe zij bij een andere budgetcoach terecht kan komen die de zaken beter voor haar regelt. Ondanks dat de ombudsman niet bevoegd is over bewindvoering wordt er contact opgenomen met het kantoor van de betreffende bewindvoerder. Er volgt een moeizaam gesprek. Toch wordt er uiteindelijk afgesproken dat er contact wordt opgenomen met de vrouw. De ombudsman licht de vrouw hierover in en informeert haar over eventuele andere instanties die haar zouden kunnen helpen. De vrouw mag uiteraard weer contact opnemen indien ze er niet uitkomt met de bewindvoerder. Het dossier wordt gesloten.