Een man heeft vanwege gezondheidsproblemen veel extra uitgaven. Voor deze meerkosten ontvangt hij jarenlang een vergoeding. Als deze vergoeding plotseling stopt neemt hij contact op met de ombudsman. De gemeente wil slechts een beperkte vergoeding verstrekken. De ombudsman vraagt het maatwerkteam om opnieuw naar de zaak te kijken. Dit doet het team maar zij zien in eerste instantie geen reden om de man tegemoet te komen. De ombudsman  vraagt hen om nogmaals naar de kosten te kijken en met een passende tegemoetkoming te komen met het oog op de beperkte inkomsten van de man. Hij is van mening dat de gemeente in dergelijke gevallen maatwerk dient te leveren. Wanneer een regeling stopt dient de gemeente de consequenties goed te onderzoeken en hierop te anticiperen.