Een man stuurt per post een klacht over een parkeerboete die hem is opgelegd door gemeente Zaanstad. Door een tikfout heeft hij zijn kenteken niet goed ingevoerd. De man heeft bezwaar ingediend maar heeft hierop nog geen reactie van de gemeente ontvangen. De ombudsman stuurt de klacht door naar de klachtencoördinator van Zaanstad met het verzoek deze in behandeling te nemen. Mocht de man geen antwoord van de gemeente ontvangen dan kan hij opnieuw contact opnemen. Dat mag ook wanneer hij niet tevreden is met de afhandeling.