Een gezin komt op gesprek bij de kinderombudsman. Het bevindt zich in een voor hen erg lastige situatie. Zij hebben te maken met een uit de hand gelopen burenruzie. Een reeks aan incidenten maakt dat ze niet meer thuis durven te komen. Het gezin heeft meerdere malen aangifte gedaan, maar deze zijn geseponeerd. Het wil een andere woning en wil heel graag dat het OM toch overgaat tot vervolging van de buurman. Ze hebben al een artikel 12-procedure gestart bij de rechter, maar tevergeefs. Nu is het gezin door het OKT (Ouder-en Kindteam) aangemeld bij de aanpak OMPG (Overlastgevende Multiprobleem Gezinnen) en ook daar zijn ze het niet mee eens. De kinderombudsman legt uit dat zij niet bevoegd is om bij het OM aan te dringen op vervolgen van de buurman. Ook denkt zij dat een OMPG-traject mogelijk wel de snelste route zou kunnen zijn om aan een woning te komen. Het gezin is het hier niet mee eens. Ze willen wel een nieuw huis, maar hebben geen behoefte aan de verdere begeleiding en hulp via het OMPG-traject. De kinderombudsman zegt toe contact op te nemen met het OMPG-team om te informeren naar wat er nu gebeurt/gebeuren moet. De begeleider van het OMPG-team vertelt dat zowel dit gezin, als de beklaagde buurman, onder begeleiding van het team staan. Beide partijen beschuldigen elkaar van dingen. Het is de begeleider niet bekend wat waar is en wat niet. Wat wel duidelijk is, is dat dit gezin uit de huidige woning weg moet. De situatie is onhoudbaar. Er loopt momenteel een reguliere urgentieaanvraag, dus als deze toegewezen wordt zal dit geen OMPG-woning zijn. Het enige waar op gewacht wordt is informatie van de huisarts van het gezin. Als die aangeleverd wordt is de kans groot dat er een urgentie toegekend wordt. Het gezin zal dan kunnen verhuizen. Overigens denkt het OMPG-team  wel dat het belangrijk is dat het gezin open blijft staan voor hulp. Er is immers veel gebeurd de laatste jaren. De kinderombudsman belt het gezin om het verhaal terug te koppelen. Zij zullen contact opnemen met de huisarts over de nog ontbrekende stukken en vinden het goed om de verdere urgentieaanvraag even af te wachten. De kinderombudsman sluit daarop tot nader bericht het dossier.