Een man maakt in maart 2018 bezwaar tegen de vastgestelde Woz-waarde van zijn woning. Hij ontvangt een ontvangstbevestiging van de gemeente. In januari 2019 maakt hij opnieuw bezwaar, maar nu tegen het uitblijven van een reactie. Ook hierop ontvangt hij een ontvangstbevestiging. In maart 2019 is zijn bezwaarschrift nog niet afgehandeld. De man stelt de gemeente in gebreke. Nadat hij weer niets verneemt vraagt hij de ombudsman om een onderzoek. De ombudsman stuurt de klacht eerst ter behandeling door naar de afdeling Belastingen.Mocht de man niet tevreden zijn over de afwikkeling  van zijn klacht kan hij de ombudsman nogmaals benaderen.