Een vrouw komt met twee klachten bij de ombudsman. Eén gaat erover dat zij geen herinnering van de gemeente heeft gekregen over het verlopen van een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) en daarmee de parkeervergunning voor gehandicapte passagiers. Een andere gaat over de bereikbaarheid van de gemeente, in dit geval in de avonduren na ontdekking van een ten onrechte aangebrachte wielklem. De ombudsman heeft navraag gedaan bij de gemeente en hieruit blijkt dat de gemeente de vrouw wel degelijk heeft geïnformeerd over het verlopen van de vergunning en over dat dit mogelijk ook het geval is voor de GPK. Daarnaast is duidelijk geworden dat de wielklem ten onrechte is aangebracht en dat deze de ochtend erna kosteloos is verwijderd. Wel is een punt van aandacht dat de gemeente bereikbaar blijkt tot 21:00 uur voor verzoeken om te ontklemmen, terwijl medewerkers aanwezig zijn tot 24:00 uur. Dit wordt de gemeente meegedeeld door de ombudsman.