Een moeder belt omdat haar dochter zonder school zit. Op aanraden van de oude school is ze aan het begin van het schooljaar op een nieuwe school in 2-Mavo begonnen. Ze heeft het naar haar zin op die nieuwe school. De nieuwe school wil haar echter alleen op proef aannemen. De oude school accepteert haar alleen weer onder de voorwaarde dat het meisje het eerste leerjaar opnieuw doet. De dochter dreigt hier de dupe te worden van het verschil van mening tussen de scholen. Of een kind op een school wordt toegelaten is echter een zaak van het schoolbestuur en niet van de gemeente. De kinderombudsman is daarom niet bevoegd. De moeder is voor advies en steun doorverwezen naar het OCO, de Onderwijs Consumenten Organisatie.