Een vrouw ondervindt veel geluidsoverlast van buren in haar woning en besluit naar een gemeente buiten Amsterdam te verhuizen. Korte tijd later heeft zij enorme spijt. Ook in haar nieuwe woning ondervindt zij geluidsoverlast en de buren zijn opdringerig. De vrouw wil graag terug naar Amsterdam en vraagt de ombudsman om advies. De ombudsman ziet geen mogelijkheden om op korte termijn terug te keren. Hij geeft de vrouw in overweging om haar nieuwe woonplaats nog een kans te geven. Als artsen verklaren dat het voor haar gezondheid nodig is dat zij naar Amsterdam terug moet keren, kan zij in overleg met het maatschappelijk werk en een verpleegkundige een aanvraag voor een urgentie indienen. Of Wonen een dergelijke aanvraag in behandeling neemt en toekent kan de ombudsman niet overzien. De vrouw staat namelijk niet meer in Amsterdam ingeschreven.