Een bewindvoerder bericht de ombudsman. Zij schrijft dat haar cliënt ten onrechte geconfronteerd wordt met een vordering. Volgens haar zou de vordering zijn ontstaan door een lekkage. De lekkage is geen verbruik van drinkwater en zij bestrijdt dat de vrouw zoveel drinkwater heeft verbruikt aangezien het om een alleenstaande vrouw gaat. Nu deze zaak bij de deurwaarder in behandeling is worden er ook nog eens onnodig veel kosten gemaakt. Volgens de bewindvoerder mag de vrouw geen nieuwe schulden maken, omdat zij is toegelaten tot het Wsnp- traject (Wet schuldsanering natuurlijke personen). De ombudsman vraagt Waternet om naar de zaak te kijken. Waternet laat weten dat er inderdaad sprake is van een fout en bevestigt het verhaal van de bewindvoerder. De vordering is ingetrokken bij de deurwaarder. Nu de vordering is ingetrokken sluit de ombudsman het dossier.