Een hulpverleenster van Vluchtelingenwerk neemt contact op met de ombudsman om een signaal af te geven. Ze vertelt dat ze problemen ziet bij de gemeente rondom de naturalisatie van een staatloze asielstatushouder. Na drie jaar rechtmatig verblijf kan naturalisatie worden aangevraagd. Maar Burgerzaken Diemen heeft hierover een discussie met haar cliënt over die termijn. Volgens hen is die nog niet bereikt. Volgens de IND echter wel. Inmiddels duurt het gesteggel al zo lang dat ook de driejaarstermijn volgens de gemeente bijna bereikt is. Het probleem is dus bijna opgelost en haar cliënt vindt dit acceptabel. De hulpverleenster is van mening dat er onnodige tijd met onnodige discussies wordt verspild. Voor nu wil ze alleen dit signaal aan de ombudsman doorgeven. De ombudsman maakt er een notitie van zodat het terug komt in de kwartaalrapportage en dat het eventueel  besproken kan worden met de gemeente.