Een advocaat dient voor een vrouw een verzoek om kwijtschelding in. Omdat er niet op wordt gereageerd dient hij een klacht in. Ook daar volgt geen reactie op en hij schakelt de ombudsman in. De klacht wordt doorgestuurd naar de dienst ter behandeling en de advocaat wordt hiervan op de hoogte gesteld. Omdat er geen contact met de ombudsman meer wordt opgenomen sluit deze het dossier.