Een man stuurt per post een klacht over een parkeerbon die hem is opgelegd door de gemeente. Door een tikfout heeft hij zijn kenteken niet goed ingevoerd. De man heeft bezwaar ingediend maar heeft hierop geen reactie van de gemeente ontvangen. De ombudsman stuurt de klacht door naar de gemeente Zaanstad met het verzoek die in behandeling te nemen. De man meldt daarop verheugd dat de parkeerbon is vernietigd. De gemeente ziet het foutief invoeren van het kenteken door de vingers. De ombudsman sluit daarom het dossier.