Een man vraagt de ombudsman wat het juiste moment is om een klacht in te dienen over de vastgestelde hoogte van de WOZ-waarde van een pand. Hij heeft hierover bezwaar ingediend bij Belastingen en is nog in afwachting van het antwoord. De ombudsman adviseert hem om de afhandeling af te wachten. Mocht de termijn overschreden worden dan kan hij contact opnemen met de ombudsman. Dat kan ook wanneer hij niet tevreden is met het antwoord.