Een vrouw meldt zich bij de ombudsman over het feit dat zij dakloos is geraakt. Zij heeft drie kinderen en is eind december uitgerekend van haar vierde kind. Zij heeft een urgentieverklaring aangevraagd voor een woning maar deze is afgewezen omdat zij zich ook bij de GGD aangemeld heeft voor een crisisopvang. Deze beslissing van de gemeente klopt inhoudelijk. Als iemand bekend is bij de GGD wordt er geen urgentieverklaring verstrekt. Het heeft ook geen zin om het screeningsproces bij de GGD te stoppen, want voor de urgentieaanvraag is het van belang dat iemand voldoende zelfredzaam is om alleen verder te kunnen. Haar klacht gaat over een medewerker van de dienst Wonen die deze informatie niet met haar heeft gedeeld.  Terwijl de vrouw wel had aangegeven dat zij ook een afspraak had bij de GGD. Deze klacht heeft haar consulent gemeld bij de dienst Wonen. De ombudsman sluit het dossier omdat het intern al besproken en opgelost is. De vrouw heeft ondertussen noodopvang en wordt verder geholpen door de gemeente.