Een vrouw betaalt abusievelijk tweemaal de  parkeervergunningskosten. Ondanks vele telefoontjes, e-mails, bemiddeling van haar werkgever, vier klachtbrieven en verschillende toezeggingen is het geld nog steeds niet terugbetaald. De vrouw wendt zich tot de ombudsman die een onderzoek instelt. Dan blijkt dat het zo lang heeft geduurd omdat de vrouw het betalingskenmerk niet bij de overschrijving heeft vermeld en Parkeerdiensten het geld naar een verkeerde bankrekening heeft overgemaakt. Parkeerdiensten stuurt de vrouw een bos bloemen voor het ongemak. Zij is daar erg blij mee. De ombudsman sluit het dossier.