Een vrouw woont in een nieuwbouwwijk. Het is al regelmatig voorgekomen dat haar bezoek, dat met de auto komt, in de veronderstelling is dat het vrij parkeren is. Zij worden dan ook onaangenaam verrast wanneer het bezoek een naheffingsaanslag krijgt. De vrouw gaat op onderzoek uit en constateert dat bij de ingang van de wijk weliswaar één bord staat maar dat het betreffende bord slecht zichtbaar is. Zij dient daarover in januari 2019 een klacht in bij de gemeente. In april ontvangt zij een onbevredigend antwoord. Sindsdien probeert zij daarover iemand bij de gemeente te spreken. Dat lukt niet. Zij bezoekt het spreekuur van de ombudsman die besluit een onderzoek in te stellen. De ombudsman schouwt samen met de betrokken medewerkers van Straattoezicht, een klachtencoördinator en de vrouw ter plaatse. Straattoezicht ziet aanleiding om de bebording te verbeteren. De ombudsman en de vrouw kunnen zich hierin vinden. De ombudsman sluit het dossier.