Een vrouw beklaagt zich bij de ombudsman over de hulp van de gemeente bij haar huisvestingsprobleem. Zij heeft een huis samen met haar ex-partner. Zij kan daar vanwege relatieproblemen niet meer verblijven en verblijft de laatste anderhalf jaar "hier en daar". Verder vertelt ze dat zij geen inkomen heeft, en dat haar identiteitspapieren ondertussen verlopen zijn. De ombudsman doet navraag bij de gemeente Zaanstad. Hieruit blijkt dat ze een briefadres heeft en eerder een uitkeringsaanvraag deed. Deze aanvraag is stopgezet omdat de vrouw niet alle benodigde documenten inleverde. De ombudsman adviseert de vrouw om zich door het Sociaal Wijkteam te laten helpen bij het aanvragen van de uitkering. De medewerkers van het wijkteam kunnen haar ook helpen bij het verkrijgen van identiteitspapieren. De ombudsman ziet geen aanleiding voor verder onderzoek en sluit het dossier