Een vrouw ondervindt problemen bij het gebruik van een digitale kraskaart waardoor er twee naheffingsaanslagen worden opgelegd wanneer haar zoon haar bezoekt. Zij tekent hiertegen bezwaar aan en legt dit tevens voor aan de ombudsman. Deze informeert bij de gemeente. Als de naheffingsaanslagen ingetrokken blijken te zijn sluit de ombudsman het dossier.