Een man benadert de ombudsman. Zijn aanvraag voor een uitkering wordt keer op keer afgewezen. Hij heeft hierover geklaagd bij de gemeente en als de man de ombudsman benadert is de gemeente nog met de man in gesprek. Uiteindelijk volgt er weer een afwijzing. De ombudsman ziet dat de man niet verder komt en grote problemen heeft. Inmiddels is namelijk ook zijn zorgverzekering stopgezet omdat hij niet betaalt. De ombudsman wil met de man in gesprek, maar op voorstellen wordt helaas niet gereageerd. Ondanks herhaalde pogingen krijgt de ombudsman de man niet meer te pakken, hij lijkt van de radar te zijn verdwenen. De ombudsman vindt het spijtig dat de gemeente er niet in is geslaagd om deze man, die duidelijk te kampen heeft met sociaal-maatschappelijke problematiek, er bij te houden. De ombudsman heeft geen uitvoerig onderzoek gedaan, maar kan zich niet aan de indruk onttrekken dat de gemeente onvoldoende oog heeft gehad voor de problematiek van de man.