Begin 2018 koopt een stel een woning en in mei 2018 vindt de overdracht plaats. Het is hun op dat moment bekend dat er sprake is van burenoverlast. De makelaar informeert hiernaar bij het stadsdeel maar krijgt geen duidelijke informatie. Nadat het stel zijn intrek in de woning heeft genomen, blijkt dat de gemeente een vergunning heeft verleend voor de huisvesting van 7 á 9 Roemenen (wisselende samenstelling) die op Schiphol werken; veel in nachtdienst. De overlast bestaat voornamelijk uit opgewonden gesprekken in de tuin en rookoverlast. Het stel bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Zij begrijpen niet hoe het kan dat de afdeling handhaving van Wonen Amsterdam in oktober 2017 een voornemen tot boeteoplegging heeft opgelegd die niet ten uitvoer is gelegd en dat de gemeente toestemming heeft gegeven voor huisvesting van zoveel mensen in een gewone woning. Momenteel is Beter Buren bij de kwestie betrokken en wordt er een bemiddelingspoging gestart. Aangezien er veel organisaties bij de zaak zijn betrokken vraagt de ombudsman het stel om hun klachten over de gemeente op papier te zetten. Het stel zegt toe dat te doen maar laat niets meer van zich horen. De ombudsman sluit daarom het dossier.