Een vrouw die momenteel met haar man en dochtertje in Amstelveen verblijft, belt de ombudsman. Na een aantal jaar in Spanje verbleven te hebben zijn zij, na verlies van hun werk, naar Ierland verhuisd in de hoop daar bij haar ouders, die daar wonen, een nieuw leven op te bouwen. Dit bleek niet mogelijk en met wat financiële steun van haar ouders zijn ze naar Nederland vertrokken. Omdat ze denken dat in en rond Amsterdam de beste kansen op een baan zijn, zijn ze in Amstelveen terecht gekomen. Amstelveen heeft na wat soebatten opvang in een hotel aangeboden en werd het gezin een screening voor de maatschappelijk opvang aangeboden. De vrouw wil natuurlijk het liefst op zeer korte termijn een woning zodat ze samen met man en kind opnieuw kan beginnen. De ombudsman ziet dat de gemeente doet wat ze kan en moet doen, namelijk het gezin opvang bieden. Ook wordt de school voor het meisje geregeld en wordt er samen met het gezin naar een woning in een andere regio gekeken. Helaas zit het gezin na een maand nog steeds in het hotel en is er nog geen zicht op een woning. Maatschappelijke opvang wordt geweigerd vanwege de zelfredzaamheid van het gezin. De ombudsman constateert opnieuw dat de gemeente doet wat ze kan en heeft dan ook geen rol in dit dossier.