Een man heeft een klacht ingediend bij de ombudsman. Hij ging zijn buitenlands rijbewijs omwisselen. Hem werd verteld dat hij na tien dagen weer een rijbewijs in bezit zou hebben. Deze periode heeft echter langer geduurd. Het rijbewijs heeft de man nodig voor zijn werk. De ombudsman heeft de klacht aan de gemeente doorgegeven ter behandeling in de eerste lijn.