Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman namens haar man van 88. Onlangs is hun aanvraag Gehandicaptenparkeerkaart (GPK)-passagier in bezwaar afgewezen op basis van een medische keuring in april 2019. De gezondheidssituatie van de man is echter recent ernstig achteruit gegaan. De vrouw kan haar man nauwelijks alleen laten en zij rijdt hem met de auto naar de verschillende doktersafspraken. Belangrijk is dat zij de auto dichtbij hun woning en bij het ziekenhuis kan parkeren. Zij heeft de huisarts en de hartpoli om een medische verklaring gevraagd. Zij wil dat de gemeente de afwijzing heroverweegt. De ombudsman neemt contact met de gemeente op voor overleg. Diezelfde week nog neemt de gemeente een nieuwe aanvraag in behandeling en een paar dagen later wordt de man medisch gekeurd. De arts geeft een positief advies en de gemeente verleent een GPK-passagier. De ombudsman constateert dat de gemeente de klacht heel voortvarend heeft opgepakt. De ombudsman sluit het dossier.