Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp. Haar probleem is dat ze is gewezen op de voorliggende WW-voorziening maar dat ze uiteindelijk toch een IOAW (uitkering voor oudere werklozen) zal krijgen. De ombudsman begrijpt dat het op grond van de regels op de weg ligt  om eerst de WW-route te volgen. Gelet op haar werkverleden zal moeten blijken of de vrouw recht heeft op de WW. Toch vraagt de ombudsman, nu de vrouw ziek is, om een uitzondering te maken. Mede gelet op haar verleden is de kans groot dat zij uiteindelijk is gewezen op een uitkering van de gemeente. Het verzoek is daarom aan de gemeente om te overwegen haar een IOAW-aanvraag te laten doen. In de tussentijd kan de vrouw een WW-uitkering aanvragen. Mocht blijken dat de vrouw in aanmerking komt voor een WW-uitkering, dan vraagt de ombudsman om hiervoor een verrekening met het UWV af te spreken. De gemeente laat weten dit te willen onderzoeken en zal contact opnemen met de vrouw. De ombudsman is blij dat de gemeente dit wil onderzoeken en sluit de zaak.