Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over een woningcorporatie, die een toezegging over een woningaanbod ingetrokken heeft. Hij heeft een beslissing waartegen bezwaar kan worden ingediend. De ombudsman legt uit dat hij niet bevoegd is over het handelen van woningcorporaties te oordelen. Het zijn immers geen gemeentelijke instanties. De ombudsman verwijst de man voor hulp bij zijn bezwaar naar de sociaal raadslieden. Hij kan ook de Straatjurist benaderen, die mensen die dakloos zijn of dakloos dreigen te worden bijstaat.