Een man beklaagt zich over de ophoping van vuilnis bij een vuilcontainer voor zijn deur. Meldingen hebben niet tot een oplossing geleid. De ombudsman belt de man en stelt voor zijn klacht door te zenden naar de de gemeente. Dat is akkoord, waarop hij de klacht doorzendt ter behandeling in de eerste lijn. Mocht de man niet tevreden zijn over de afhandeling van zijn klacht kan hij zich weer wenden tot de ombudsman.